Condiciones Generales de Contratación con Bigbox S.A. ("Bigbox")


Bigbox S.A: Bigbox S.A. es una Sociedad Anónima constituida en la República Argentina e inscripta en el Registro Público de Comercio a cargo de la Inspección General de Justicia de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires bajo el número 3038, Libro 58, Tomo de SOCIEDADES POR ACCIONES, y con domicilio en la calle Av. del Libertador 6550, Piso 13, de esta Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Bigbox S.A. tiene en Chile la filial Bigbox Chile SpA., con domicilio en Luis Thayer Ojeda 0115, of 801, Providencia, en adelante también denominada “Bigbox”.

Estos Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan la relación entre Bigbox y los titulares y/o adquirentes de los Productos. Los Productos consisten en:

(i) Las Cajas temáticas de Bigbox que se comercializan en los puntos de venta de Bigbox (las “Cajas”). Cada Caja contiene una tarjeta con un código (”el Código”); y/o

(ii) las experiencias comercializadas por Bigbox (“las Experiencias”) en el sitio web www.bigbox.cl (el “Sitio”)

Los adquirentes de los Productos se definen en adelante como los “Cliente/s””. Asimismo, se aclara que el término “Cliente” también incluye a los usuarios finales de los Productos -es decir aquellas personas que utilicen el Producto en el establecimiento del Prestador-.

Siendo que el Producto puede ser utilizado por el Cliente o por un tercero a quien el Cliente se lo obsequie (“el Usuario”), puede ocurrir que el Cliente y el Usuario sean la misma persona o personas distintas. El Cliente que adquiera un Producto a través del Sitio puede requerir el envío del mismo mediante: (a) correo electrónico, en cuyo se le enviará el Código en formato digital; o (b) correo postal, en cuyo caso se le enviará una Caja con la tarjeta y el Código respectivo.

En todo caso, para poder utilizar el Producto el Cliente deberá previamente activarlo registrándose en el Sitio.

Aceptación de Términos y Condiciones e información personal: Al registrase en el Sitio el Cliente deberá primero leer y aceptar estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad que se encuentra en el siguiente link

El Cliente autoriza expresamente a Bigbox para tratar su información proporcionada al momento de registrarse, en los términos de la Política de Privacidad antes señalada.

La aceptación de estos Términos y Condiciones es condición necesaria para recibir de los establecimientos correspondientes (los "Prestadores") las prestaciones y/o experiencias correspondientes a cada Producto (los "Servicios"). Estos Términos y Condiciones revisten carácter vinculante y, en caso de no aceptarse, el Cliente deberá abstenerse de adquirir los Productos y/o de recibir los Servicios de los Prestadores y/o de ejercer de cualquier forma y con cualquier alcance los derechos inherentes a la titularidad de los Productos.

Modificación de Términos y Condiciones: Bigbox podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, en cuyo caso publicará las modificaciones realizadas en el Sitio y en los restantes medios correspondientes.

Derechos del Cliente: Cada Producto otorga al Cliente, durante el plazo de vigencia indicado en la tarjeta o Código (el "Plazo"), el derecho a intercambiarla por alguno de los Servicios que correspondan según el Producto adquirido, el que será prestado por los Prestadores contra entrega del Código, conforme los Términos y Condiciones y dentro del Plazo.

Obligaciones del Cliente: El Cliente, en relación al Producto adquirido, deberá escoger el Servicio de su interés bajo su exclusiva responsabilidad, así como contactar al Prestador y realizar las reservas que pudieran eventualmente corresponder. La prestación por el Prestador del Servicio de que se trate estará sujeta a su disponibilidad, así como a sus normas y políticas generales, incluyendo pero no limitándose a normas y políticas en materia de admisión y permanencia, seguridad, cancelaciones, edad mínima y máxima, condición física, y las que Bigbox y/o el Prestador pudieran razonablemente establecer de tiempo en tiempo. El Cliente asume la obligación de informarse previamente de las normas y/o políticas que pudieran ser exigidas por el Prestador, y se compromete a aceptar tales políticas y normas, así como las restantes condiciones que pudieran ser razonablemente exigidas por cualquier Prestador. El rechazo de cualquier Prestador a prestar al Cliente un Servicio por hipótesis de inobservancia a sus políticas y/o normas no podrá ser reclamada por el Cliente como discriminación y/o incumplimiento, y por tanto no entrañará responsabilidad alguna de tal Prestador y/o de Bigbox.

Activación del Código: El Código deberá ser activado por el Cliente en el Sitio dentro del Plazo, debiendo comunicarlo al Prestador a los fines de realizar su reserva y hacer uso del Servicio. No podrá utilizare un mismo Código más de una vez, por lo que los Códigos ingresados que ya hubieran sido utilizados serán rechazados automáticamente por el sistema.

Extensión: A partir del vencimiento del Código el Cliente contará con un plazo de sesenta (60) días corridos para solicitar la extensión de su vigencia, en cuyo caso deberá abonarse un valor adicional vinculado a la actualización de las tarifas de los Prestadores y/o los costos administrativos asociados a la extensión. Sin perjuicio de lo anterior, si el Cliente activó el Código previo a su vencimiento, podrá realizar el proceso ingresando en su panel de usuario del Sitio, en la sección "Mis regalos". Caso contrario, deberá contactarse vía correo electrónico a info@bigbox.cl e informar el Código.

Cambio: El Cliente podrá cambiar un Producto por otro u otros durante el Plazo, en cuyo caso el Cliente deberá abonar el valor adicional vinculado al mayor costo del Producto elegido. Si el Cliente cambiara su Producto por otro de menor valor, Bigbox registrará un crédito por la diferencia a favor del Cliente que permanecerá vigente durante sesenta (60) días desde el cambio pudiendo ser utilizado en la adquisición de otro Producto. Se aclara que en ningún caso Bigbox ni el Prestador reintegrarán al Cliente monto alguno por haberse efectuado un cambio a un Producto de menor costo. El Cliente podrá realizar el cambio de Producto ingresando en su panel de usuario del Sitio, en la sección "Mis regalos" o contactándose vía correo electrónico a info@bigbox.cl e informando el Código.

Precio y Pago: El precio de los Productos, así como los medios y modalidades de pago, están detallados en el Sitio. A efectos de la emisión de la respectiva factura, el Cliente se compromete a brindar los datos que fueran requeridos por Bigbox en el proceso de compra en el Sitio. El Cliente no deberá pagar monto alguno adicional al Prestador en concepto de la prestación del Servicio, sin perjuicio de poder, eventualmente, acordar con el Prestador una ampliación en el alcance de las prestaciones relativas al Servicio a su exclusivo costo. El Cliente no podrá reclamar a Bigbox ningún reintegro por pagos realizados al Prestador.

A.Entregas por correo postal: las entregas serán realizadas en toda la República de Chile de conformidad con los tiempos y condiciones que se publican en el Sitio. El costo de tales envíos será soportado por el Cliente de acuerdo con la tarifa que resulte aplicable, que será comunicada por Bigbox durante el proceso de compra a través del Sitio. El envío será realizado al domicilio que fuera indicado por el Cliente al completar los datos requeridos por Bigbox. Bigbox no será responsable en caso de ausencia del Cliente en el domicilio indicado, ni por error del Cliente en la provisión de sus datos ni demoras causadas por hechos de fuerza mayor que afecten al servicio de correos o de entrega. En caso de anomalías, deterioro parcial y/o total, o faltantes, el Cliente será responsable por consignar las observaciones pertinentes en el remito correspondiente, y deberá adicionalmente notificar tal circunstancia a Bigbox en forma fehaciente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción por el Cliente del Productoen cuestión. Si la factura y/o remito no contuvieren observaciones, o si dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del Producto, Bigbox no recibiera notificación alguna, se considerará que los Productos han sido entregados a total satisfacción del Cliente, y el Cliente carecerá de derecho a esgrimir cualquier reclamo a este respecto.

B.Entregas por medios electrónicos: La entrega del Producto por medio electrónico, es decir de manera virtual, será realizada a la dirección electrónica indicada por el Cliente de manera inmediata una vez que se acredite el pago. El Cliente también podrá programar la entrega del Producto en una fecha posterior indicada por éste, en cuyo caso el Producto será entregado a la 01:00 a.m. del día indicado.

DERECHO DE REVOCACIÓN DE LA COMPRA: EN CASO DE COMPRAS REALIZADAS A TRAVÉS DEL SITIO, EL CLIENTE CONTARÁ CON EL DERECHO DE REVOCAR LA COMPRA DENTRO DE LOS DIEZ (10) DÍAS CORRIDOS CONTADOS DESDE LA FECHA DE ENTREGA DEL CÓDIGO (SEA POR CORREO ELECTRÓNICO O POSTAL, SEGÚN CORRESPONDA).

Responsabilidad: El Prestador escogido por el Cliente será el único responsable por la correcta prestación del Servicio, así como por los riesgos y/o daños que pudieran presentares y/u ocurrir en conexión con ellos. El Cliente deberá acatar todas las normas, políticas e indicaciones que en materia de seguridad pudiera recibir del Prestador. En adición a ello, el Cliente deberá observar las reglas elementales de prudencia en el aprovechamiento de cualquier Servicio. Bigbox no será responsable por los riesgos y/o daños vinculados con la prestación por el Prestador al Cliente de los Servicios.

Servicios: La lista de Servicios y/o Prestadores que incluye cada Producto se encuentra detallada en los catálogos disponibles en el Sitio y podrá ser modificada por Bigbox en cualquier momento, careciendo el Cliente de cualquier derecho a tal respecto. Los Servicios incluyen y se limitan a los detallados en cada catálogo, y no incluyen costos de traslados, servicios extras, lavado de ropa, propinas, tasas sobre servicios ni tributos aplicables.

No afectación: En caso de que cualquiera de las disposiciones previstas en estas Términos y Condiciones fuera declarada nula o ineficaz por cualquier tribunal competente, la validez de las restantes condiciones no resultará afectada.

Limitación de Responsabilidad: El Cliente acepta y reconoce que Bigbox no es responsable ante él o cualquier tercero por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocios, daños, gastos o costos, creados por cualquier motivo, y las pérdidas que directa, indirecta, especial, punitiva, o consecuenciales, incluidos los daños o pérdidas que surjan directa o indirectamente, o que surjan de: (a) el uso del Sitio por el Cliente, incluyendo, sin limitación los daños que resulten de o creados por la confianza del Cliente con el Sitio o de cualquier error, omisiones, interrupciones, defectos, demoras en la transacción o cualquier mal funcionamiento en el Sitio, el servidor o en Internet, o cualquier virus que pueda infectar el o los equipos del Cliente como consecuencia del acceso o uso del Sitio (b) la falla de cualquier Producto o Servicio que es objeto de la venta realizada a través del Sitio, imputable al Prestador, y (c) restricciones gubernamentales, huelgas, guerras, cualquier desastre natural, fuerza mayor.

El Cliente acepta y reconoce que Bigbox no se hará responsable por daños resultantes de cualquier interrupción, suspensión o terminación del Sitio. El Cliente reconoce y acepta que en caso de incumplimiento de Bigbox a los Términos y Condiciones, la responsabilidad que podrá perseguir el Cliente o terceros se limitará a las tarifas pagadas por el Cliente a Bigbox, excepto cuando el incumplimiento es el resultado de una negligencia grave.

Legislación y Jurisdicción: Toda controversia que surja en relación con los presentes Términos y Condiciones será dirimido por ante los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, con arreglo a la legislación Chilena, sin aplicación de sus previsiones sobre conflicto de leyes.

Capacidad: La utilización del Sitio y/o la adquisición de los productos de Bigbox sólo están permitidas para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar el Sitio ni contratar aquellas personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad, por lo que la adquisición de un Producto o la utilización del Sitio implican una declaración jurada de que el Cliente posee capacidad legal para contratar y/o se trata de una persona mayor de 18 años. Los menores de 18 años o incapaces que igualmente naveguen por el Sitio y/o adquieran un Producto se entenderá que se encuentran debidamente autorizados por sus padres / tutores y/o representantes legales.